Accompagnement au changement

Quel que soit le projet de migration (messagerie ou de postes de travail), un facteur clé de succès du projet est la communication vers l'ensemble des acteurs et l'accompagnement des utilisateurs au changement.

Cette communication doit être simple, compréhensible et envoyée au moment le plus opportun.

Elle doit fournir des informations à la fois sur le déroulement global du projet, le déroulement de la migration de chaque utilisateur et peut d'ailleurs nécessiter des échanges avec celui-ci (changement de date, demande d'une nouvelle application au moment de la migration du poste,....).

La communication doit également contenir des informations sur les avantages apportés par la nouvelle version mise en place et permettre à l'utilisateur de disposer d'un comparatif clair et détaillé sur l'utilisation des fonctions qu'il exécute quotidiennement. Ce dernier type de communication peut prendre la forme de messages, de présentations, d'outil de formation de type module vidéo d'auto-apprentissage.

Pour aider ses clients, Refresh IT Solutions peut prendre en charge la conception et la mise en oeuvre de l'accompagnement au changement.